12315投诉游戏不退费

作为未成年人的家长，您想为孩子追回游戏充值费用，需要依据《中华人民共和国民法典》的相关规定。根据《民法典》第十九条和第二十条，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。若孩子充值金额与其年龄、智力不相适应，您可以要求退还。同时，若孩子为不满8周岁的未成年人，则无论充值金额多少，都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。
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对于不同年龄段的未成年人游戏充值退费问题，家长操作如下：若孩子为不满8周岁，可直接依据法律规定要求游戏公司退还充值费用；若孩子为8周岁以上18周岁以下，需先评估充值金额是否与孩子的年龄、智力相适应，不相适应的可要求退还。具体操作时，先尝试联系游戏客服进行协商，协商无果再考虑通过法律途径解决。
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从法律角度来看，若游戏公司不退还未成年人未经家长同意的充值费用，家长可先尝试与游戏公司客服协商，说明情况并提供相关证据。协商无果时，家长可以收集充值记录、孩子身份证明等证据，向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可提起民事诉讼，要求游戏公司退还充值费用。