当商家拒绝承认发错货时，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。在此情况下，消费者应保存好相关证据，如聊天记录、照片等，并可申请平台客服介入处理，必要时可依据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，向有关部门投诉或寻求法律途径解决争议。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫面对商家发错货，消费者处理方案如下：若错发非贵重商品，可直接与卖家沟通按漏发处理；若错发贵重商品，最好直接拒收。若卖家拒绝承认或处理，应申请平台客服介入并提供齐全证据。若仲裁无果，可考虑法律途径。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，消费者应首先拒收错发商品并拍照留证，随后及时与商家沟通协商换货或退款。若商家拒绝处理，消费者有权向平台投诉并申请客服介入，必要时可依据相关法律法规提起仲裁或诉讼，确保自身合法权益得到维护。
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