网上购物退款商家要求违约金是多少

网上购物退款违约金由双方协商，最高不超实际损失的30%。依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，违约金数额应由双方约定，但过高将不受法律保护，需及时调整，避免造成不必要的法律纠纷和经济损失。
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处理违约金问题，常见方式有协商、诉讼或仲裁。选择时应考虑效率与成本，优先协商；协商不成，可根据合同约定或实际情况选择诉讼或仲裁，以维护自身权益。
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违约金需协商。1. 协商：与商家沟通，明确违约金数额，确保不超法定上限。2. 诉讼：若协商无果，可向法院提起诉讼，请求调整违约金。3. 仲裁：依据合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁，解决违约金争议。根据不同情况，选择合适方式处理，确保权益不受损。