商家发错货不补货怎么办

常山房产律师 2025-06-21
商家发错货不补货,应承担补发、更换、退货或赔偿责任。依据《消费者权益保护法》,商品不符可要求退货或更换,不及时处理将影响消费者权益,可能导致信任丧失和额外损失。
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商家发错货不补货,常见处理方式有补发、更换、退货或索赔。选择时,应考虑商品价值、自身需求及商家态度,如商品重要则要求补发或更换,否则可选择退货或索赔。
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商家发错货不补货,应这样处理:1. 立即联系商家,要求补发或更换正确商品,保留好沟通记录;2. 若商家拒绝,可申请平台介入调解,或依据《消费者权益保护法》向消协投诉;3. 如造成损失,可要求商家赔偿,必要时通过法律途径维权。
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